Mi pago fue rechazado, pero figura como cargado en mi cartola

Si realizaste el pago a través de Virtualpos a alguno de nuestros clientes y este fue rechazado pero cargado en tu medio de pago, no te preocupes, te sugerimos esperar. Ya que la autorización del pago no fue informada a Virtualpos, tu banco eliminará este cobro temporal en un plazo no superior a 24 hrs.

 

Si han pasado más de 24 hrs y el cargo no se ha revertido, escríbenos a contacto@virtualpos.cl indicando:

  • Correo electrónico utilizado al realizar el pago

  • Fecha en que realizaste el pago

  • Nombre de la empresa en donde pagaste

  • Monto exacto del pago

  • Medio de pago utilizado, si utilizaste tarjeta envíanos sólo los últimos 4 dígitos. Si utilizaste transferencia, indícanos nombre de titular, banco, número de cuenta corriente o vista.